রেফারেন্স

bd188 app গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তা ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্ট করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে কোনো লেনদেন করলে সেই তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bd188 app bd188 app গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে যাতে আপনার উদ্বেগ দূর হয়। প্রতিটি অনুরোধ আমরা আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট অপশন থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যে কোনো জিজ্ঞাসা এখানে করতে পারেন — আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই চ্যাট শুরু করুন।
ই-মেইল আমাদের ই-মেইলে লিখুন যদি ডেটা মোছা, তথ্য সংশোধন বা কপি চান। অনুরোধের ধরন স্পষ্ট করে লিখলে দ্রুত উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে পাঠান।
সহায়তা কেন্দ্র অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সহায়তা বিভাগে গোপনীয়তা সংক্রান্ত টিকেট জমা দিতে পারেন। প্রতিটি টিকেটে একটি ট্র্যাকিং নম্বর থাকে যাতে আপনি অগ্রগতি দেখতে পারেন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের পুরো ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া তৈরি হয়েছে আপনার আস্থা ধরে রাখার জন্য। প্রতিটি স্তরে — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা — আমরা নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। নিচে ছয়টি মূল বিষয় তুলে ধরা হলো যেগুলো আপনার জানা দরকার।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় ট্রানজিটে থাকা ডেটা তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় আপনার মোবাইল নম্বরে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ এটা প্লেইন টেক্সটে দেখতে পায় না।
ডেটা ধারণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
তথ্য সংশোধন অনুরোধ আপনার নাম, ই-মেইল বা ফোন নম্বর ভুল থাকলে সহায়তা দলের কাছে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি প্রয়োজনে সীমিত ডেটা সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা ব্যক্তিগতভাবে উত্তর দেব।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য এবং সাইটে আপনার ব্রাউজিং আচরণ সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই ট্রানজ্যাকশনের রেকর্ডও রাখা হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত ডেটা সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনি ই-মেইল বা সহায়তা টিকেটের মাধ্যমে ডেটা মোছার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে, যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সম্পূর্ণ সংরক্ষিত হয় না — শুধু যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে আইনি কারণে। এরপর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। সক্রিয় আইনি প্রক্রিয়া না থাকলে ডেটা অনির্দিষ্টকাল রাখা হয় না।

হ্যাঁ। আপনি সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে জানাব কী কী তথ্য আমাদের কাছে আছে। পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা একটি সারাংশ পাঠাই। এটা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ই-মেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে।

আমরা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করি। তাই ফোন হারালেও অন্য কেউ সহজে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। তবে দ্রুত সহায়তা দলকে জানান যাতে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দিতে পারি।

মূল নীতি সবার জন্য এক, তবে কিছু অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনার যে অধিকার প্রযোজ্য, আমরা সেটাই মানি।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bd188 app Bangladesh লাইভ সুপার সিক বো থান্ডারস্ট্রাক ২ স্লট bd188 app অ্যাপ সাইক্লিং বেট